Perguntas frequentes

Aqui você encontra as respostas para as dúvidas mais comuns sobre pedidos, entregas e atendimento na coleypapelaria.

Qual o prazo de entrega?

• O prazo médio é de 3 a 6 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo pode variar de acordo com a sua região e a forma de envio escolhida no checkout.

Quais as formas de pagamento?

• Aceitamos PIX, cartão de crédito e boleto.

Como acompanho meu pedido?

• Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreio pelos canais de contato informados na compra. Você pode acompanhar o status do envio até a entrega.

Posso alterar o endereço de entrega depois da compra?

• Entre em contato com a gente o quanto antes pelo e-mail coleypapelaria@gmail.com ou WhatsApp (11) 92455-4675. Se o pedido ainda não tiver sido despachado, conseguimos atualizar o endereço.

E se eu quiser trocar ou devolver?

• Consulte nossa política de trocas e devoluções. Nela você encontra os prazos, os passos para solicitar e as condições.

Ainda tenho dúvidas. Como falar com vocês?

• É só chamar pelo e-mail coleypapelaria@gmail.com ou WhatsApp (11) 92455-4675. Nosso time responde de segunda a sexta, em horário comercial.